Entendemos que la logística no solo trata de mover productos de un punto
A a un punto B; se trata de construir relaciones sólidas con nuestros
clientes, entender sus necesidades y superar sus expectativas. Por ello, nos
complace anunciar la creación de nuestro nuevo Departamento de
Customer Care, un paso significativo hacia nuestra misión de brindar un
servicio excepcional y personalizado.
El Customer Care es más que atención al cliente; es un compromiso
integral con la satisfacción y el éxito de nuestros socios comerciales. Este
nuevo departamento está diseñado para escuchar activamente las
inquietudes, sugerencias y necesidades de nuestros clientes, ofrecer
soluciones rápidas y eficaces a cualquier problema que pueda surgir y
acompañar y asesorar a nuestros clientes en cada etapa del proceso
logístico. Como resultado final nos anticiparemos a necesidades futuras
mediante el análisis de datos y la retroalimentación constante.
Con la creación de este departamento, nuestros clientes disfrutarán de una
atención personalizada, identificaremos posibles desafíos antes de que se
conviertan en problemas de modo que podremos ofrecer soluciones
preventivas. En definitiva, un canal abierto para compartir sus comentarios,
ayudándonos a mejorar continuamente nuestros servicios.
La creación de este nuevo departamento es solo el comienzo. Continuamos
comprometidos con la inversión en herramientas tecnológicas y recursos
que nos permitan seguir evolucionando.
Redefinir la logística en un enfoque centrado en las personas es posible,
estamos aquí para ti.